Atendimento
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Enviamos seu pedido para qualquer município do Brasil e para mais de 220 países! Trabalhamos com as transportadoras: Azul Cargo Express, Correios, DHL Express e FedEx.
Serviço Expresso: possui entrega domiciliar de segunda a sexta-feira, em todos os municípios do Brasil. A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência/loja mais próxima do endereço do destinatário.
Serviço Standard: possui entrega domiciliar em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em todos os municípios do Brasil. A entrega da encomenda em localidades sem viabilidade operacional ou em área rural ou área de risco será realizada exclusivamente na agência/loja mais próxima do endereço do destinatário.
Frete Grátis: Disponibilizamos também o Frete Grátis para pedidos acima de R$ 99,90 para o Estado do Rio Grande do Sul (RS), R$ 149,90 para o Estado de Santa Catarina (SC), R$ 159,90 para o Paraná (PR) e R$ 199,90 para o Estado de São Paulo (SP), onde você não precisará pagar nada além do valor do(s) produto(s), porém, haverão alguns produtos com valor igual ou acima desses valores, não habilitados com esta forma envio, tendo assim, a incidência de frete. São eles: Eletrodomésticos e Móveis.
Os produtos com Frete Grátis, terão obrigatóriamente o selo Frete Grátis e serão enviados através de Frete Econômico ou Rodoviário. O Prazo de Entrega é contado a partir da confirmação do pagamento, data de postagem ou coleta, em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e/ou feriados, dependendo do Estado/Região. Excepcionalmente entregas poderão ocorrer aos sábados, domingos e/ou feriados.
Existem algumas informações importantes que devem ser de seu conhecimento para que a entrega ocorra sem nenhum imprevisto:
- Não existe a possibilidade de agendamento de horário para entrega. Por isso é importante que esteja alguém no endereço estipulado para receber e assinar o protocolo de entrega;
- Caso não seja encontrado ninguém no endereço, será deixado um aviso, comunicando o paradeiro da encomenda;
- A entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, que aceitem ou estejam autorizados a receber a mercadoria;
- Não existe a possibilidade de alteração de endereço de entrega após processamento do pedido;
- As entregas são efetuadas de segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h.
Embalagens de Entrega:
Todas as mercadorias despachadas são cuidadosamente embaladas e depositadas em embalagens apropriadas. Em alguns casos, para preencher espaços e absorver impactos, utilizamos papel pardo e/ou air pads (pequenas almofadas plásticas infladas com ar comprimido - popular plástico bolha).
Produtos de grandes dimensões já vêm do fabricante com proteção anti-impacto, não recebendo nenhuma embalagem adicional. Eles são transportados exclusivamente com a embalagem original de fábrica.
Andamento de seu Pedido:
Após o envio de seu pedido, informaremos o Código de Rastreio/CT-e para acompanhamento, onde você poderá acompanhar em tempo real (real-time) o andamento de sua encomenda. Para isso, basta acessar sua conta em nossa loja (com e-mail e senha cadastrados).
Para realizar a consulta, tenha em mãos o identificador do objeto (código de rastreio) informado em sua conta. As informações sobre os objetos ficarão dísponiveis pelo período de 3 meses.