Trocas e Devoluções 

Trocas e Devoluções 

Todos os produtos comercializados em nossa loja virtual, têm suas garantias asseguradas pelos Fabricantes, Distribuidores e/ou Importadores. Apesar de toda a preocupação da TodoTempo.com de enviar o seu produto em perfeito estado, se ocorrer qualquer uma das hipósteses abaixo, recuse o recebimento:

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios

Se ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente. Problemas referentes a defeito(s) do(s) produto(s), que não tenham sido detectados no momento da entrega, devem ser comunicados em até 7 (sete) dias após o recebimento do mesmo para a solicitação de troca. A reposição do(s) produto(s) são realizadas em até 20 dias úteis, após o recebimento da mercadoria, mediante encaminhamento de laudo condenatório pela TodoTempo.com e/ou Fabricante. No caso de itens que não estejam mais em estoque e o cliente queira o mesmo, é necessário aguardar a reposição.

Você também poderá entrar em contato com o Fabricante para obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio Fabricante, indicadas no manual do produto. Em caso de devolução de mercadoria por defeito, esta deverá ser devolvida acompanhada da Nota Fiscal. Caso a mercadoria não retorne nas condições informadas no momento da solicitação, será reenviada ao cliente.

Em caso de Devolução por Arrependimento ou Desistência, o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do Fabricante, acompanhado de Nota Fiscal, Manual (quando houver) e todos os seus acessórios.

Em caso de dúvidas ou para maiores esclarecimentos, entre em contato através de nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. O atendimento por e-mail será priorizado.
 
Todas as regras e promoções são válidas apenas para pedidos via internet. O preço válido será o da finalização da compra.
Atendimento por telefone: RS (51) 3500-0704 | SP (11) 3230-1323 | MG (31) 3956-0520 | RJ (21) 3500-1335
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